Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas se aplican a los encargos de Panelcanvaspoint (briefing semanal, informe de una colaboración, mesa de redacción y formación de un día). No vendemos productos físicos, suscripciones de software ni entradas de evento masivo. El sitio no cobra en línea: cualquier devolución se hace por transferencia al mismo medio con el que se pagó la señal o la factura.

Quién puede pedir devolución

La persona o entidad que figure en la confirmación por correo. El plazo para solicitarla es de 14 días naturales desde el pago de la señal si el trabajo no ha empezado, o desde la fecha de la incidencia si el trabajo ya estaba en curso y cabe reembolso parcial.

Briefing semanal

El briefing se contrata por trimestre. Si cancela antes del primer lunes de entrega, devolvemos la totalidad de lo pagado de ese trimestre. Si ya se ha enviado al menos un número, devolvemos la parte proporcional de los lunes no entregados, descontando el trabajo de afinado del primer mes (hasta un 20 % del trimestre) cuando ese afinado se haya realizado.

Informe de una colaboración

Reembolso íntegro si cancela por escrito antes de que empecemos a recoger piezas o a concertar entrevistas. Si la cronología ya está en marcha, retenemos el 40 % en concepto de trabajo iniciado y devolvemos el resto, salvo que el informe esté redactado al 80 % o más: en ese caso no hay devolución y entregamos el borrador en el estado en que esté. Materiales que usted nos haya comprado o encargado a terceros (transcripciones, desplazamientos ya abonados) no se reembolsan.

Mesa de redacción

Puede cambiar la fecha una vez, con al menos 5 días laborables de antelación, sin coste. Con menos de 5 días, la nueva fecha puede llevar un recargo del 15 % si ya habíamos reservado la sala en Tirgo. Cancelación total: reembolso del 100 % hasta 7 días laborables antes; 50 % entre 6 y 3 días; sin reembolso a partir de entonces, ni en caso de no presentarse el grupo (no-show). Si la redacción cancela por enfermedad o fuerza mayor, devolvemos el 100 % o reagendamos, a su elección.

Taller de un día

Misma escala que la mesa respecto a plazos. El desplazamiento del formador, si ya está comprado y no es reembolsable por la compañía de transporte, se descuenta de la devolución. El cuadernillo impreso, si ya se ha producido, no se reembolsa; puede recogerlo en Tirgo o pedirlo por correo postal a su cargo.

Señales y trabajo ya empezado

Cuando pedimos una señal (habitualmente el 30 % en informes y talleres), esa cantidad se descuenta de la factura. Si el trabajo ha empezado y cabe reembolso parcial, la señal se integra en el cálculo anterior; no se trata como un gasto perdido automático salvo no-show o cancelación tardía de mesa o taller.

Cómo pedirlo

Escriba a redaccion@panelcanvaspoint.click o llame al +34 746 130 739, indicando número de confirmación y cuenta de abono. Resolvemos en 10 días laborables y, si procede, ordenamos la transferencia en un máximo de 15 días laborables adicionales.

Excepciones

No devolvemos importes por desacuerdo con el tono periodístico de una pieza del cuaderno de acceso público. Tampoco por el resultado comercial de una campaña que usted haya lanzado: nuestro trabajo es de recuento y formación, no de garantía de ventas.